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“钥匙姑娘”于文英:义务照顾社区老人19年

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“钥匙姑娘”于文英:义务照顾社区老人19年

“钥匙姑娘”于文英:义务照顾社区老人19年

极目新闻记者(xīnwénjìzhě) 李晓梦

今年65岁的于文英,是黄石经济技术开发区·铁山区铁山街道建设路社区居民。19年,34把钥匙,34个家,40个“爸妈”,非亲非故,一诺千金,掌管34家老人(lǎorén)户钥匙,大到生病照顾、节日问候,小到(xiǎodào)修修补补、聊天唠嗑,她一户不落义务解决老人照护需求(xūqiú),带领团队(tuánduì)书写服务人民、奉献社会的新时代“雷锋故事(gùshì)”。

19年来,她一个人像一支队伍,写下(xiěxià)一个“钥匙(yàoshi)姑娘”的传奇,也让世人看见“温暖邻人”最好的样板。

一把钥匙,解老人照护难(nán)

从2006年开始,于文英先后临时(línshí)或长期保管邻里钥匙,最多时有34把。这些钥匙中,有6把钥匙的(de)主人(zhǔrén)是6对老年夫妻,另外28把钥匙的主人是独居老人。

因为社区上了年纪的老人多,他们有的子女长期不在身边,有的是独居老人,需要时不时帮忙(bāngmáng)看看。出于信任(xìnrèn),他们把钥匙交到(jiāodào)了于文英手里。

18年来,对行动不便的(de)老人,于文英用钥匙打开门,进入他们家中,帮助他们做饭、洗衣、打扫卫生;对子女不在身边的老人,于文英不定期上门(shàngmén),陪他们聊天(liáotiān),给予精神上的慰藉和陪伴。

如今,因为老人离世,有(yǒu)3把钥匙于文英(wényīng)已经退还给了老人的子女;有些钥匙,尽管已经锈迹斑斑,于文英依然留在身上。

一把钥匙,解(jiě)邻里小纠纷

胜利路小区(xiǎoqū)属于开放式老旧小区,配套设施落后。

周边小区楼房都(dōu)建于20世纪70、80年代,由于公共空间(kōngjiān)少,几乎家家户户都在楼顶空间装有太阳能,或时不时在楼顶上晾衣晒被。

时间久了(le),顶楼的住户窝(wō)了一肚子意见,抱怨每天(měitiān)居民上上下下,影响了自己的生活。几十年来,邻里间磕磕碰碰不断。2022年,通往楼顶的大门被锁上了,一下子在(zài)居民楼里炸开了锅,矛盾一触而发。

所幸,在(zài)社区的(de)调解下,双方(shuāngfāng)都各退一步:白天正常情况不上锁,晚上即便上锁了(le),居民确实有需要,也应及时打开。可在实际操作过程(guòchéng)中,还是留下一个问题,顶楼住户不在时候谁来开门?于是,2022年4月,于文英的钥匙串里又多了一把,最终邻里间重归和睦相处。

“我这把钥匙,就是为了解决谁来开门(kāimén)问题。”于文英说。

一把钥匙,方便(fāngbiàn)周边群众

在于(yú)文英的(de)这一堆钥匙(yàoshi)里,还有几把跟公共服务有关。1把是球场的钥匙,1把是社区侧门厕所(cèsuǒ)的钥匙……于文英手上这些钥匙以及背后的服务,就好像空气一般,大家身处其中容易浑然不觉,但离开它们,良好的生活体验就会大打折扣。

在“钥匙姑娘”的带动下,更多的志愿者加入了(le)社区“红管家”。他们组成“红马甲”助老服务队、“红领巾”爱幼服务队等7支队伍(duìwǔ),为辖区居民提供助老、护小、便民维修、环境整治等服务。于文英曾获得过2024年第三季度“荆楚楷模(kǎimó)”“湖北好人(hǎorén)”等荣誉。

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